Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dags fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@actionshoppen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Fortyder du købte efter de 14 dage, men indenfor de 30 dage kan vi give et tilgodebevis til dig, hvis varen lever op til vores betingleser.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Garanti/reklamation:
Hvis varen er defekt, transportskadet eller vi har leveret en forkert vare, bedes du hurtigst muligt kontakte os og melde fejlen. Så vidt varen er gået i stykker under transporten, bedes du desuden straks ved modtagelsen rette henvendelse til GLS eller til os.
Ved reklamation skal varen tilbagesendes forsvarligt pakket ind og gerne i original kasse, med faktura og der vedlægges en beskrivelse af fejlen, sådan at vore reperatøre ved hvad der skal kigges efter.
Findes der ingen fejl, kan kunden pålægges et gebyr tilsvarende den tid, det har taget os at undersøge vareren for fejlen
Reklamationen omfatter fabrikations og materialefejl, der konstateres ved normal brug af produktet.
Reklamationen omfatter ikke:
Fejl, skader eller forkert valg af batteri/volt/mah, slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, vold eller indgreb af andre end det af fabrikken autoriserede værksted.
Produkter under Demo og Brugt, er ikke omfattet af garanti.
På tuninger der er monteret af os yder vi 14 dages garanti mod montagefejl - ved normal brug og brug af anbefalet tilbehør.
Den normale garanti bortfalder ved tuning eller opgradering, da produktet modificeres.
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ved returnering af en vare skal denne være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Vi beder dig om at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Når du sender vare retur skal du sende den direkte til butikken og ikke en PakkeShop i så fald du sender dem til en PakkeShop vil pakken ryge retur til dig.
Vi anbefaler ikke at man bruger dao til at sende vare retur til os med, da pakkerne forsvinder oftest med dem.
Julegave:
Her gælder den normale fortrydelsesret på 14 dage fra købs datoen. Der efter giver vi ikke pengene retur men et tilgodebevis eller ombytter varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Actionshoppen ApS
Stationsvej 4
9500 Hobro
Du kan fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt eller sendes direkte til overstående adresse, mod forudgående aftale.
Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte
Actionshoppen ApS
Stationsvej 4
9500 Hobro
Tlf: 40 45 95 76
Mail: info@actionshoppen.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29-09-2025
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Actionshoppen ApS
Stationsvej 4
9500 Hobro
Tlf: 40459576
E-mail: info@actionshoppen.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Ordre nr: _______________________________ Telefon nr: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)